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数字供热平台

     


天罡数字供热平台是天罡股份为供热行业节能增效、提高服务,而自主研发的一套专属信息化管理系统, 它实现了从热源、热网、热力站到热用户的供热生产和经营服务的全过程动态监控和管理,通过对数据的深度整合及维度挖掘, 极大地提高了供热数据的实用价值,并应用于运行实践,为热力行业实现社会效益和经济效益的协同共赢奠定了坚实的基础。


功能导航


目前 " 天罡数字供热平台 " 下按供热业务不同分为 11 个功能版块,平台内各个版块依业务具体需求对内容及操作进行了整合,保证了数据的规范性和操作的流畅性。截至2020年5月,“天罡数字供热平台”下已集成生产管理、收费管理、客服管理、蒸汽管理、终端调控等多方面业务场景需求,并保证持续更新中。



数字大屏


“天罡数字供热平台”提供定制化的数字大屏,集中展示企业供热管理的全景数据,个性化十足。既方便快速的了解供暖最新动态,又能提升企业管理形象。


  • 大屏内容可根据供热公司具体需求进行定制。
  • 多业务数据内容集中展示,运营状态一目了然。



移动端应用


供热生产、服务和管理很多都是在现场进行的,为满足此类场景的的功能要求,“天罡数字供热平台”特别针对现场管理人员开发了移动端 APP — 供热助手,供热助手集合了平台内相关现场所需功能 ; 同时根据终端用户的数据需求和业务要求,扩展了微信公众号相关功能,把用户关注的功能和数据统一集成,实现用户

在线便利办理或查询业务。


供热助手


查询数据    远程调控    完成工单    现场反馈


  • 热力运行:对公司下所有热力站的供热参数进行实时监控调整;
  • 管网平衡:对当前水力工况进行平衡分析,依据分析结果对管网级、住户级的供热设备参数进行调控;
  • 终端用热:对住户数据进行监控,可监测整楼住户的用热情况,同时支持对异常用热分析监测和调控;
  • 供热收费:支持对特殊收费群体提供上门收费服务;
  • 客户服务:现场人员通过APP接受云端平台发送的工单内容并以流程化的形式跟进工单进度;
  • 公告信息:接受云端平台发送的公告内容,并支持以现场内容在APP端对特定群体发送公告;
  • 地理系统:可根据现场定位查看周边供热设施管线状态,并支持对特定现场情况进行实地勘察、上传信息;
  • 其他功能:巡检系统、基础信息。


微信公众号


在线缴费    用热查询    自主保修    供热宣传


  • 用热查询:绑定住户可对当前房屋的用热量及室温情况进行及时了解,培养住户节热意识;
  • 暖费收取:通过微信公众号对绑定房屋进行缴费操作,为住户提供用热账单,减少人工收费成本;
  • 客服工单:绑定住户可对房屋的采暖故障情况通过微信公众号及时提交成工单,并支持对提交工单进度的持续跟进;
  • 供热宣传:微信公众号内集成供热知识,提升住户的用热常识;
  • 网点展示:地图显示供热公司服务网点布局,便于住户就近办理相关业务;
  • 公告通知:对于供热重要通知可通过公众号直接推送至用热住户;
  • 问卷调查:低成本收集住户用热意见,便于提升公司整体服务质量。


数字供热平台
抄表平台/一站式管理

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